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Terminal de paiement pour e-commerce & click and collect : coûts, solutions et bon choix en 2026
Un terminal de paiement pour e-commerce & click and collect combine en réalité deux outils. Sur le site, c’est un TPE virtuel qui encaisse, sans aucun appareil. On parle aussi de passerelle ou de module de paiement. Au comptoir, un TPE physique prend le relais quand le client paie au retrait de sa commande. Le bon choix relie les deux au même compte, pour que stocks et remboursements suivent.
Le marché bouge vite. Depuis le 3 mars 2026, Wero s’ajoute à Bancontact pour les paiements en ligne en Belgique. Les commissions varient aussi beaucoup d’un prestataire à l’autre. Comparez plusieurs offres avec le formulaire de demande, gratuitement et sans engagement.
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Demander un devisTable des matières
- Un terminal de paiement pour e-commerce & click and collect combine un TPE virtuel qui encaisse sur le site et un TPE physique au comptoir.
- Sur un panier de 50 €, Worldline E-Payments prélève 0,38 € pour un paiement Bancontact, contre 1,14 € pour la même commande réglée par carte européenne.
- Au comptoir, KBC loue un TPE fixe 24,99 € par mois pendant douze mois minimum, alors que SumUp et myPOS le vendent à prix fixe.
- Une solution omnicanale réunit les deux terminaux sous un même contrat, avec un stock synchronisé, un seul relevé comptable et des remboursements sur les deux canaux.
- Avant de choisir, vérifiez la compatibilité avec votre plateforme, l’acceptation de Bancontact et Wero des deux côtés et le délai de versement.
Quels sont les frais d’un TPE ?
Les frais d’un TPE ne se calculent pas de la même façon en ligne et au comptoir. Un TPE virtuel ne demande aucun matériel, mais chaque paiement sur le site entraîne une commission. Le TPE physique ajoute un prix d’achat ou une location mensuelle, plus ses propres commissions. Viennent enfin les abonnements liés à votre plateforme de vente, souvent oubliés au départ.
Sur une année, les commissions dépassent souvent le coût du matériel, surtout quand votre activité e-commerce grandit. Un terminal bon marché ne garantit donc pas une facture légère.
Commissions d’un TPE virtuel
Sur le site, la facture dépend du moyen de paiement choisi par le client. Bancontact est parfois facturé au forfait, les cartes Visa ou Mastercard presque toujours au pourcentage. Sur un panier de 50 €, Worldline E-Payments prélève 0,38 € pour un paiement Bancontact. Réglée par carte européenne, la même commande coûte 1,14 € chez Worldline et environ 1 € chez Stripe.
| Prestataire | Bancontact en ligne | Carte européenne en ligne | Frais mensuels |
|---|---|---|---|
| Worldline E-Payments | 0,38 € | 1,78 % + 0,25 € | 0 € |
| Stripe | Environ 1,4 % + 0,25 € | Environ 1,5 % + 0,25 € | 0 € |
| Mollie | Selon la grille Mollie | À partir d’environ 1,8 % + 0,25 € | 0 € |
| SumUp | Via lien de paiement | Via lien de paiement | 0 € en paiement à l’usage |
| Shopify Payments | Selon le forfait Shopify | Selon le forfait Shopify | Forfait Shopify |
Pour une clientèle surtout belge, regardez la part de Bancontact dans vos ventes. Elle pèse souvent plus lourd que le taux carte mis en avant sur les sites des prestataires.
Prix d’un TPE physique pour le retrait en magasin
Au comptoir, deux modèles cohabitent en Belgique. Les banques louent leurs terminaux au mois, entretien compris. Les fintechs vendent le leur à prix fixe, sans location ni durée minimale.
| Formule | Formule | Prix |
|---|---|---|
| Location bancaire, TPE fixe | DX4000 chez KBC | 24,99 € par mois |
| Location bancaire, terminal portable | DX8000 chez KBC | 34,99 € par mois |
| Achat bancaire | DX4000 ou DX8000 chez KBC | 499 € ou 549 € |
| Achat chez une fintech | SumUp, myPOS, Mollie | Prix fixe unique, sans frais de location |
| QR code sans appareil | Bancontact Pro chez KBC | 0,06 € par paiement en magasin |
Les tarifs KBC viennent de sa grille valable depuis le 1er juin 2025. Avant d’acheter un terminal de paiement, vérifiez qu’il se relie au même compte que votre TPE virtuel. Sinon, il faudra rapprocher deux relevés chaque mois, à la main. Un commerce qui encaisse peu de retraits au comptoir peut aussi se contenter du QR code.
Frais cachés à vérifier
Certains coûts n’apparaissent qu’en lisant les conditions générales. Avant de signer, passez ces points en revue avec chaque prestataire.
- Abonnement à la plateforme : sur Shopify, le forfait mensuel s’ajoute aux commissions de Shopify Payments.
- Durée minimale de location : chez KBC, la location est due au minimum douze mois. L’installation par un technicien coûte 129 €, la version plug and play est gratuite.
- Remboursements : chez certains prestataires, la commission de la vente initiale n’est pas rendue quand vous remboursez.
- Contestations : Worldline facture 30 € par chargeback sur ses paiements en ligne.
- Cartes professionnelles et étrangères : Worldline ajoute 1,2 % sur les cartes commerciales et les transactions non domestiques.
- Délai de versement : avec Shopify Payments en Belgique, les paiements du vendredi au dimanche arrivent en un seul virement.
Fonctionnement d’un terminal de paiement virtuel
Un terminal de paiement virtuel fait en ligne ce que le TPE fait au comptoir. Il reçoit le montant, demande l’autorisation à la banque du client et confirme le paiement. L’expression couvre deux usages différents, qu’il vaut mieux distinguer avant de signer.
Passerelle de paiement intégrée au site
Le cas le plus courant est la passerelle de paiement branchée sur la boutique en ligne. Au moment de payer, le client arrive sur une page sécurisée, souvent hébergée par le prestataire. Pour Bancontact, il est redirigé vers son app ou sa banque, puis revient sur votre site.
Les solutions de paiement en ligne s’installent en général par plugin sur WooCommerce, PrestaShop ou Shopify. Deux montages existent. Le premier passe par un prestataire tout-en-un, qui gère aussi l’acceptation des cartes. Le second combine une passerelle et un contrat d’acceptation signé avec une banque.
Terminal virtuel et liens de paiement pour les commandes à distance
Le second usage concerne les commandes prises par téléphone ou par e-mail. Le terminal virtuel est alors une interface web où le commerçant encode lui-même le montant. Certaines solutions permettent aussi d’y saisir les données de carte dictées par le client.
Cette saisie manuelle reste risquée, pour vous comme pour l’acheteur. Le lien de paiement est plus sûr, puisque le client paie lui-même après réception par SMS ou e-mail. Stripe, Worldline, SumUp et myPOS proposent ce type de lien. Chez Stripe et SumUp, il accepte Bancontact.
Rôle du TPE physique dans le click and collect
Un commerce qui propose le click and collect a un comptoir. Il dispose donc presque toujours d’un TPE physique pour ses ventes classiques. Ce terminal n’encaisse pourtant la commande en ligne que si le client paie au retrait. Tout dépend du moment du paiement, et le matériel utile en découle.
Paiement en ligne à la commande
Le client règle sur votre site, par Bancontact, carte, Apple Pay ou Wero selon votre configuration. Seul le TPE virtuel intervient. Le client reçoit ensuite un e-mail de confirmation, souvent avec un QR code ou un numéro de retrait. Votre équipe le scanne au comptoir.
Cette formule limite les commandes fantômes, puisque l’argent est déjà encaissé. Elle convient bien aux articles chers ou aux stocks serrés. Une page de paiement simple réduit aussi l’abandon de panier.
Paiement au comptoir lors du retrait
Ici, le client réserve sans payer et règle en venant chercher sa commande. Le vendeur la retrouve dans le logiciel de caisse et envoie le montant vers le TPE physique. Le client paie par carte, smartphone ou montre, comme pour un achat classique.
Le type de terminal de paiement compte moins que sa connexion au site. Sans ce lien, la commande reste « en attente » en ligne alors qu’elle est réglée au comptoir. Cette option de paiement en magasin rassure en revanche ceux qui veulent voir le produit avant de payer.
Une alternative sans appareil existe. Depuis le 16 mars 2026, l’ancien Payconiq s’appelle Bancontact Pro côté commerçant. Le client scanne un QR code avec l’app Bancontact Pay ou son app bancaire. Ce QR accepte aussi Wero.
Remboursements et commandes non retirées
Rupture de stock ou client qui ne vient jamais, le remboursement doit repartir par le canal d’origine. Une commande payée en ligne se rembourse depuis le tableau de bord du prestataire. Chez Stripe, un paiement Bancontact reste remboursable jusqu’à 180 jours après l’achat.
Fixez un délai de retrait clair dans vos conditions de vente, sept jours par exemple. Passé ce délai, la commande est annulée et remboursée sans discussion. Vos clients savent à quoi s’en tenir, votre stock aussi.
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Demander un devisUn seul prestataire pour le TPE virtuel et le TPE physique
Beaucoup de commerces ont démarré avec une banque pour le terminal de paiement du comptoir. Le site, lui, passait par un module à part. Ça tient la route, mais chaque canal vit alors sa vie. Une solution de paiement omnicanale réunit le TPE virtuel et le TPE physique sous un même contrat.
Avantages
- Le stock baisse au même moment, que la vente parte du site ou du comptoir.
- Votre comptable reçoit un seul relevé, au lieu de deux exports à rapprocher.
- Un achat fait en ligne peut être remboursé en magasin, et l’inverse aussi.
- La gestion du paiement en ligne et du comptoir passe par un seul interlocuteur en cas de souci.
Inconvénients
- Une panne chez le prestataire coupe les deux canaux en même temps.
- Le TPE physique est souvent imposé et ne dialogue pas toujours avec votre caisse actuelle.
- Changer de prestataire plus tard oblige à refaire l’intégration du site.
Critères de choix pour l’e-commerce et le click and collect
Choisir un terminal de paiement pour une entreprise qui vend aussi en ligne commence par la plateforme du site. Pour une activité en Belgique, quelques détails techniques font ensuite la différence. Mieux vaut les poser par écrit au moment de demander les offres.
PayPal ou le paiement en plusieurs fois peuvent compléter l’offre en ligne. Ils ne remplacent pas un moyen d’encaisser au comptoir. Depuis le 1er juillet 2022, chaque commerçant belge doit d’ailleurs proposer au moins un moyen de paiement électronique. Le retrait en magasin n’y échappe pas.
Solutions de paiement compatibles e-commerce et magasin en Belgique
Sept prestataires couvrent aujourd’hui le site et le comptoir pour une activité en Belgique. Aucun ne convient à tous les profils, chacun vise un type de commerce précis. Un magasin sans boutique en ligne compare plutôt les terminaux de paiement en Belgique sur leurs seules commissions au comptoir.
Stripe
La solution Stripe plaît aux sites sur mesure et aux équipes qui ont un développeur sous la main. Côté site, une seule API gère la passerelle et les liens de paiement. Stripe facture environ 1,5 % + 0,25 € pour une carte européenne standard, sans abonnement.
Bancontact s’active en quelques clics dans le tableau de bord Stripe. Au comptoir, Stripe Terminal est disponible en Belgique, avec des lecteurs certifiés et le Tap to Pay sur smartphone. Faites confirmer par écrit l’acceptation de Bancontact sur ces lecteurs.
Mollie
Mollie, acteur néerlandais bien implanté en Belgique, est d’abord une passerelle de paiement en ligne. Son Mollie Terminal, lancé en 2023, a ajouté le comptoir, et la Belgique faisait partie des trois premiers marchés servis. Avec la solution Mollie, ventes en ligne et ventes au comptoir remontent dans le même tableau de bord.
Pas d’abonnement mensuel, seulement des frais par transaction. La solution Mollie s’installe par module sur WooCommerce ou PrestaShop. C’est une solution Mollie pensée pour les PME qui gèrent elles-mêmes leur site.
Shopify Payments et Shopify POS
Pour une boutique déjà sur la plateforme Shopify, c’est l’option la plus intégrée. En Belgique, la solution Shopify Payments accepte en ligne les cartes, Bancontact et iDEAL. Avec le terminal Shopify POS, les mêmes produits et les mêmes stocks servent au comptoir.
Le coût réel de la solution Shopify Payments combine deux postes. Il y a le forfait de la plateforme Shopify, puis des commissions qui varient selon ce forfait. Ce confort a une contrepartie, car tout votre encaissement dépend alors de Shopify.
Worldline
Worldline gère une large part des TPE physiques installés en Belgique. Côté site, son offre E-Payments facture 1,78 % + 0,25 € par paiement carte, sans frais mensuels. Bancontact en ligne y coûte 0,38 € par transaction.
Le premier paiement en ligne Wero en Belgique est passé par Worldline, en mars 2026. Le prestataire Worldline convient bien aux commerces qui ont déjà un terminal de paiement Worldline et veulent ajouter le web.
CCV
CCV a un bureau belge à Ypres et vend à la fois des paiements en ligne et des terminaux. Le groupe met en avant le parcours « payer en ligne, retirer en magasin » dans son offre omnicanale. Bancontact est accepté sur le site comme au comptoir.
Depuis 2025, CCV appartient à l’américain Fiserv. Les intégrations d’un terminal de paiement CCV avec une boutique en ligne se discutent au cas par cas.
myPOS
myPOS mise sur la simplicité pour les petites structures. Côté site, son module myPOS Checkout s’ajoute à une boutique existante, sans frais de mise en place ni frais mensuels. Des liens de paiement couvrent aussi les commandes à distance. Le compte myPOS reçoit les fonds en quelques secondes.
Un commerce sans site peut même ouvrir une boutique myPOS Online. Les terminaux myPOS, vendus sans frais mensuels, partagent alors le même compte professionnel.
SumUp
SumUp vise surtout les petits commerces qui démarrent. Côté web, la marque mise sur l’outil lien de paiement et sur une option de retrait en magasin. Ce lien accepte Bancontact en Belgique.
Au comptoir, le terminal SumUp s’achète à prix fixe, avec 1,69 % par paiement. Pour une activité e-commerce au catalogue étoffé, une passerelle complète reliée au site reste plus adaptée.
| Solution | TPE virtuel (site) | TPE physique (comptoir) | Plateformes |
|---|---|---|---|
| Stripe | Passerelle et liens, avec Bancontact | Lecteurs Stripe Terminal, Tap to Pay | Sites sur mesure, WooCommerce |
| Mollie | Passerelle, avec Bancontact | Mollie Terminal | WooCommerce, PrestaShop |
| Shopify Payments | Paiement intégré, avec Bancontact | Shopify POS | Shopify uniquement |
| Worldline | E-Payments et liens, avec Bancontact | Large gamme de terminaux | Une centaine de plug-ins |
| CCV | Paiement en ligne, avec Bancontact | Terminaux CCV | Sur demande |
| myPOS | myPOS Checkout, boutique myPOS Online, liens | Terminaux myPOS | Plugin de paiement |
| SumUp | Liens de paiement | Terminaux SumUp | Usage autonome |
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